退換貨政策

  • 我可以申請退貨嗎？

    當然！如您要退回您的商品，請於收到  商品的7天內來信： service@lookool.com.tw 告訴我們退貨的原因、訂購人姓名/訂單編號。每筆訂單僅提供一次性退貨，沒有事先通知的退貨恕不受理。

    商品退換貨限制：
    1. 特殊活動之商品（如 新品預購活動、節日活動等），訂單一旦成立，則不提供因顧客個人因素退換貨，訂購前請確認顏色、尺寸、數量。
    2. 信用卡付款的訂單，將退刷至您的信用卡。整筆退刷將不收取手續費；部分退刷則依實際收款金額收取等比手續費。
    3. 運費或快遞運費概不退還。
  • 如需退貨，我可以收到訂單的全數款項嗎？

    運費或快遞運費概不退還。任何優惠卷、商品或訂單的折扣，在移除訂單後不再適用。
    信用卡付款的訂單，將退刷至您的信用卡。整筆退刷將不收取手續費；部分退刷則依實際收款金額收取等比手續費。

  • 我可以退回我的產品以換貨但不退款嗎？

    當然！如您要退回您的  商品，請於收到貨品的7天內來信： service@lookool.com.tw 告訴我們退貨的原因、訂購人姓名/訂單編號。每筆訂單僅提供一次性退貨，如更換的產品金額高於退回的產品金額，則需補回差額。沒有事先通知的退貨恕不受理。
    再次寄出的運費或快遞運費，需自行負擔。
  • 您們會提供退貨標籤嗎？

    請注意，顧客需負責退貨所涉及的所有費用 。在我們收到退貨包裹前，風險均由顧客負責。因此，我們建議顧客在寄回包裹時，選用掛號或可追蹤的郵遞服務，以防在運送途中有任何損壞或寄失。